Política de reembolso
Política do retorno
No The Local Eye Show, nossa prioridade é garantir a satisfação do cliente. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Por favor, revise nossa política de devolução e troca abaixo:
Devoluções de produtos
Período de devolução: Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução.
Condições de Devolução: Para que a devolução seja aceite, o produto deverá estar nas seguintes condições:
Não utilizado, não lavado e inalterado. Com todas as etiquetas e selos intactos. Na embalagem original, junto com todos os acessórios e manuais.
Procedimento de devolução:
Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente em support@thelocaleyeshow.com.Forneça o número do seu pedido, o motivo da devolução e, se possível, anexe fotos do produto.Você receberá um código de autorização de devolução e instruções sobre como enviar o produto de volta.
Reembolso: Ao receber e inspecionar o produto devolvido, processaremos o reembolso em até 7 dias úteis. O reembolso será emitido no mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Você será notificado por e-mail sobre a conclusão do processo.
Trocas de produtos
Prazo de Troca: Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca.
Condições de Troca: Para que a troca seja processada, o produto deverá estar nas seguintes condições:
Não utilizado, não lavado e inalterado. Com todas as etiquetas e selos intactos. Na embalagem original, junto com todos os acessórios e manuais.
Procedimento de troca:
Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente em support@thelocaleyeshow.com. Forneça o número do seu pedido, o motivo da troca e o item pelo qual deseja trocá-lo. Você receberá um código de autorização de troca e instruções sobre como enviar o produto de volta.
Envio de Novo Produto: Ao receber e inspecionar o produto devolvido, enviaremos o novo produto solicitado. O prazo de entrega pode variar dependendo da localização e disponibilidade do produto. Você será notificado por e-mail sobre o envio do novo produto.
Produtos defeituosos
Garantia: Todos os nossos produtos são verificados antes do envio para garantir a qualidade. No entanto, caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente.
Procedimento para produtos defeituosos:
Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente em support@thelocaleyeshow.com. Forneça o número do seu pedido e descreva o defeito encontrado, anexando fotos se possível. Você receberá um código de autorização de devolução e instruções sobre como enviar o produto de volta.
Resolução: Oferecemos duas opções para produtos com defeito:
Substituição pelo mesmo produto, sujeito a disponibilidade de stock. Reembolso total do valor pago, incluindo portes de envio.
Custos de remessa
Devoluções e Trocas: Os custos de envio para devoluções e trocas serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito.
Produtos Defeituosos: O custo de envio para devoluções de produtos defeituosos será de nossa responsabilidade.
Políticas Adicionais
Endereço Errado: Se você ou seu cliente final fornecer um endereço considerado insuficiente pelo transportador, a remessa será devolvida às nossas instalações. Você será responsável pelos custos de reenvio assim que confirmarmos um endereço atualizado com você (se e conforme aplicável).
Não reclamadas: As remessas não reclamadas serão devolvidas às nossas instalações e você será responsável pelo custo de uma nova remessa para você ou seu cliente final (se e conforme aplicável).
Produtos selados: A Printful não aceita devoluções de produtos selados, como, entre outros, máscaras faciais, que não são adequadas para devolução por motivos de saúde ou higiene.
Devoluções de clientes: É melhor aconselhar seus clientes finais a entrar em contato com você antes de devolver qualquer produto. Não reembolsamos pedidos por remorso do comprador. Devoluções de produtos e trocas de tamanhos serão oferecidas às suas custas e critério. Se você optar por aceitar devoluções ou oferecer trocas de tamanho aos seus clientes finais, precisará fazer um novo pedido às suas custas para um produto de outro tamanho.
Direitos do Consumidor Australiano: De acordo com a Lei do Consumidor Australiana (ACL), você tem direito a uma substituição ou reembolso por uma falha grave e compensação por qualquer outra perda ou dano razoavelmente previsível. Você também tem direito a que os produtos sejam reparados ou substituídos se os produtos não apresentarem qualidade aceitável e a falha não constituir uma falha grave.
Atendimento ao Cliente: Estamos aqui para ajudar! Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, não hesite em nos contatar:
Email: support@thelocaleyeshow.com
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).
Obrigado por escolher o The Local Eye Show.
Sua satisfação é nossa prioridade!